Статьи

Эволюция контакт-центра может быть вызвана желанием обеспечить первоклассное обслуживание клиентов, но ее двигатель – технологии. Создавая возможности для новых способов работы, технологии также способствуют улучшению качества сервиса

Беспроводные технологии окружают нас повсеместно - на работе, дома, везде. Мобильные телефоны, сети Wi-Fi, беспроводные компьютерные аксессуары и радиотелефоны - все эти аппараты используют радиоволны для беспроводных коммуникаций

Когда речь заходит о передаче голосового трафика в VoIP сетях, в первую очередь на ум приходит интернет-протокол H.323. Это старейший из стандартов, рекомендованный ITU. Изначально он разрабатывался как протокол для устройств, поддерживающих видеоконференц-связь, а затем стал популярным voip протоколом