Цифровые телефоны
Цифровые телефоны или бизнес в многоканальном формате
Этот вид телефонов до недавнего времени неофициально называвшийся «секретарским» или "директорским" сейчас становится неотъемлемым элементом инфраструктуры любого офиса.
Цифровые телефоны представляют собой эффективный инструмент управления звонками и разговорами и значительно экономят время для организации телефонных переговоров.
Технически, цифровой телефон является устройством управления телефонной сетью АТС, полностью раскрывая все её возможности.
Функции системных телефонов
О функциональности этого типа телефонов можно говорить бесконечно, тем более, что от модели к модели она меняется, а самих функций становится всё больше. Основными, общими для всех моделей, остаются:
- Уведомления о звонках (пропущенных, заказанных на определённое время, сделанных абонентами АТС офиса и входящих);
- Организация конференцсвязи;
- Создание и управление собственным справочником номеров;
- Определитель номера;
- Цветовое информирование о состоянии того или иного абонента;
- Возможность интеграции в локальную сеть.
Дорогим и не всегда эффективным аналогом цифровых телефонов, принадлежащих к одной АТС, являются всевозможные мессенджеры, разрабатываемые для компаний с большим количеством сотрудников. Цель любой внутрикорпоративной системы коммуникации одна – максимально упростить и ускорить взаимодействие между сотрудниками. И в этом смысле цифровые телефоны прекрасно себя зарекомендовали:
- Быстрое переключение с одного абонента на другого;
- Создание аналога селекторных совещаний;
- Запись телефонных переговоров
Всё это позволяет оптимизировать не только поток входящих/исходящих звонков в офисе, но и, например, отслеживать качество "работы на телефоне" любого сотрудника, фиксировать нецелевое использование телефонной связи.